AlberoShop, leader europeo nella cristalleria, ha affiancato alla leva promozionale un’esperienza più immersiva per aumentare il coinvolgimento, qualificare le audience e valorizzare la customer base.
Una sintesi dei principali risultati ottenuti grazie a Audio Hunt, la caccia al tesoro audio che ha trasformato la navigazione in un’esperienza immersiva e misurabile.
di tempo medio di navigazione
Completamento della Audio Hunt
Partecianti alla Audio Hunt
Per AlberoShop, e-commerce leader in Europa nel mondo della cristalleria ed arredo per la tavola, la promozionalità non è mai stata messa in discussione: le campagne orientate allo sconto e alla conversione continuano a funzionare e a rappresentare una leva fondamentale di fatturato.
Ma a un certo punto è emersa una nuova esigenza, complementare e più strategica: andare oltre il “solo sconto” e usare l’e-commerce come spazio di relazione, esplorazione e gioco.
L’obiettivo non era sostituire le attività esistenti, bensì aggiungere un livello in più: aumentare la profondità di navigazione sul sito, capire quanto le audience, soprattutto quelle generate tramite Lead Generation, fossero realmente qualificate e intenzionate all’acquisto e, in parallelo, lavorare sulla base di clienti già acquisiti per incrementare il lifetime value.
In altre parole: se lo sconto porta le persone dentro l’ecosistema AlberoShop, un’esperienza più immersiva può convincerle a restarci più a lungo e a tornare più spesso.
Da questo ragionamento nasce Audio Hunt, una caccia al tesoro digitale che trasforma l’e-commerce di AlberoShop in un percorso esperienziale guidato da enigmi audio.
Non il solito “entra, clicca, ottieni il coupon”, ma una narrazione a tappe che utilizza le pagine prodotto come “luoghi” di gioco. L’unico punto fermo all’inizio è la pagina di partenza, comunicata come primo indizio: una volta atterrato lì, l’utente trova un audio che svela l’enigma per raggiungere il secondo prodotto, e così via.
Ogni step richiede attenzione, curiosità e partecipazione attiva, rendendo la navigazione un gesto intenzionale e non un semplice “rimbalzo” tra pagine. Gli ultimi due audio rivelano le due metà di un coupon sconto, da ricomporre come premio per chi ha deciso di completare il percorso.
Attraverso questa struttura AlberoShop si dà due risposte fondamentali: fino a che punto i clienti o potenziali tali sono disposti a spingersi nella navigazione e se un sistema di storytelling già presente sul sito può diventare un veicolo credibile e coinvolgente per comunicare promozionalità, senza appiattire l’esperienza.
La campagna viene progettata su una durata di 7 giorni, con una doppia attivazione che integra in modo coerente performance e relazione. Da un lato un invio email mirato, rivolto ai contatti derivati da Lead Generation, pensato per riportarli sul sito con una promessa diversa dal solito: non solo “ti diamo uno sconto”, ma “ti facciamo giocare dentro il mondo AlberoShop”. Dall’altro, una campagna su Meta rivolta sia a chi aveva già acquistato, con l’obiettivo esplicito di lavorare sul lifetime value, sia a audience affini, utili per confrontare comportamenti tra chi conosceva già il brand e chi lo scopriva tramite l’esperienza di gioco. Il tracciamento viene impostato per superare le metriche più superficiali: oltre ad aperture e CTR, si osservano profondità di navigazione, incremento del tempo speso sul sito, tasso di completamento delle tappe dell’Audio Hunt e utilizzo effettivo del coupon. In parallelo si monitora il piano qualitativo: commenti, condivisioni, messaggi ricevuti, tono delle conversazioni sui social e modo in cui le persone raccontano spontaneamente l’iniziativa, tutti segnali chiave per capire se il brand viene percepito come attento, innovativo e “sul pezzo”.
I risultati confermano che questa scelta non è stata un esercizio di stile, ma un vero plus strategico rispetto alla promozionalità tradizionale. Durante la campagna l’incremento del tempo di navigazione sul sito è stato del 30%, prova concreta che gli utenti hanno accettato la sfida e si sono mossi attivamente tra le pagine prodotto. Le campagne hanno registrato ottimi CTR, a conferma che la promessa di un’esperienza gamificata, unita a un incentivo finale, è perfettamente in linea con le aspettative del target di AlberoShop. La parte promozionale ha fatto il resto: i coupon sono andati esauriti in un solo giorno, ben prima della fine dei 7 giorni previsti, segnale di forte interesse e di reale propensione all’acquisto. A questi dati si aggiungono le reazioni qualitative: utenti entusiasti sui social, commenti positivi sull’idea e richieste di nuove edizioni dell’Audio Hunt. Dietro le quinte di questo progetto c’è PoDuck, partner strategico che ha ideato e orchestrato l’intera esperienza, integrando creatività, dati e performance. E se anche il tuo e-commerce vuole fare un passo oltre il “solo sconto”, usando la gamification per qualificare le audience, aumentare il valore dei clienti nel tempo e differenziare davvero il brand, PoDuck è il team giusto da avere al tavolo.
